CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si algo no te encaja, no te preocupes
Queremos que compres con total tranquilidad.
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está en perfecto estado, podrás elegir entre:
• Bono (6 meses de validez) ⭐
Recibirás un bono por el importe de tu compra para utilizar cuando quieras en tienda online o física.
• Reembolso del importe
Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.
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📦 ¿Cómo hacer una devolución?
1. Escríbenos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido
2. Te indicaremos cómo realizar el envío
3. Una vez recibido, gestionaremos tu devolución
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⚠️ CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
• Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o producto defectuoso
• El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente
• Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original
🔁 CAMBIOS EN TIENDA
• Las compras realizadas online disponen de 14 días para su devolución
• Las compras realizadas en tienda física se regirán por la política de cambios de tienda
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🚫 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, no se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
• Artículos de bisutería
• Complementos para el cabello
• Lencería y ropa interior
📌 INFORMACIÓN ADICIONAL
El ejercicio del derecho de desistimiento será válido siempre que la comunicación se realice dentro del plazo establecido, independientemente de la fecha en la que recibamos el producto.
GASTOS DE ENVÍO
España (Península)
• Envío estándar: 5,99€
• Gratuito a partir de 69€
Recogida en tienda:
Plaza Gabino Díaz Merchán nº 8, bajo – Oviedo (Asturias).
Servicio gratuito. Una vez realizado el pago, el pedido podrá recogerse en horario comercial.
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Francia
• Envío estándar: 19,99 €
• Gratuito a partir de 199 €
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Portugal
• Envío estándar: 9,99 €
• Gratuito a partir de 199 €
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TASAS E IMPUESTOS
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, así como a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar, pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos adicionales, que deberán ser asumidos por el cliente.
EL VESTIDOR DE LOLA C.B. no se hace responsable de dichos costes.
PAGO
Formas de pago
Las compras realizadas a través de nuestra web pueden abonarse mediante los siguientes métodos de pago seguros:
• Tarjetas de débito y crédito a través de TPV virtual (Visa, Visa Electron, MasterCard y 4B).
• Bizum.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• PayPal.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras, garantizando la confidencialidad y protección de los datos del comprador en todo momento.
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Seguridad en el pago
Las operaciones con tarjeta se realizan mediante sistemas de autenticación reforzada, como Verified by Visa, con el fin de ofrecer la máxima seguridad durante el proceso de compra.
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ENTREGA Y ENVÍO
Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago.
La preparación y el envío se realizan en días laborables, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
• España (Península): 48–72 horas laborables.
• Francia: entre 3 y 7 días laborables.
• Portugal: entre 3 y 7 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, como incidencias del transportista o fuerza mayor.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones regulan la venta y el envío de los productos ofrecidos a través de la web por EL VESTIDOR DE LOLA C.B., con NIF E74277591 (en adelante, la empresa).
Tendrán la consideración de cliente aquellas personas físicas o jurídicas que realicen un pedido a través de los canales habilitados y cuyos datos figuren en nuestros sistemas.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
PEDIDOS
Los pedidos pueden realizarse a través de la web www.elvestidordelola.com o mediante WhatsApp.
Al confirmar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra sujeta a la disponibilidad del producto y a la confirmación del precio.
Los plazos de envío pueden variar según la disponibilidad y la empresa de transporte. EL VESTIDOR DE LOLA C.B. no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su gestión o de fuerza mayor.
La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error, falta de disponibilidad o incidencia justificada.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y completos durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados por WhatsApp estarán sujetos a las mismas condiciones de venta que los realizados a través de la web.
Atención al cliente
Si surge cualquier duda durante el proceso de compra o el pago, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
• 📧 info@elvestidordelola.com
• 📱 WhatsApp: 611 133 49
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GARANTÍA Y OTROS SUPUESTOS
Los productos de naturaleza duradera cuentan con una garantía legal de 2 años.
En caso de falta de disponibilidad del producto una vez realizada la compra, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
En caso de retraso injustificado en el reembolso, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada, conforme a la normativa vigente.
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El consumidor puede acceder a la plataforma de resolución alternativa de litigios de la Comisión Europea a través del siguiente enlace oficial habilitado al efecto.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El Vestidor de Lola
Departamento Comercial
Plaza Gabino Díaz Merchán n8 bajo
Oviedo 33012
Asturias
Whatsapp 611133493
info@elvestidordelola.com